Năm 2020 là năm cuối thực hiện mục tiêu kinh doanh giai đoạn 2016-2020, vì vậy toàn hệ thống BIDV triển khai quyết liệt, mạnh mẽ, đồng bộ các giải pháp thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ, gia tăng chất lượng hoạt động, hiệu quả kinh doanh. Chi nhánh tạo điều kiện và phục vụ tốt mọi nhu cầu về sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp hướng tới khách hàng.

Ngân hàng BIDV Tuyên Quang xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng.

Ông Nguyễn Đức Hạnh, Giám đốc BIDV Tuyên Quang cho biết: BIDV luôn lấy khách hàng làm trung tâm của mọi giao dịch dù giao dịch trực tiếp hay gián tiếp, góp phần tạo dựng hình ảnh văn hóa BIDV. Văn hóa làm việc của BIDV không những thể hiện qua phong cách các nhân viên của mình mà còn thể hiện qua cách thức bố trí, trang trí thuận lợi và dễ nhận diện thương hiệu tại chi nhánh và các phòng giao dịch ở huyện, thành phố. Các chi nhánh trong toàn hệ thống niêm yết công khai các chính sách, thủ tục, điều kiện, hồ sơ, thời gian vay vốn, lãi suất... để người dân nắm bắt, bảo đảm dân chủ, đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết. Đồng thời, cán bộ, nhân viên của BIDV được tham gia các lớp học, đào tạo của hệ thống góp phần nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn.

Hội thi nghiệp vụ ngân quỹ năm 2020 vừa qua cho toàn bộ các giao dịch viên của chi nhánh và các phòng giao dịch BIDV trên địa bàn tỉnh đã đánh giá, nâng cao chất lượng và trình độ của cán bộ nhân viên giao dịch BIDV trong việc thực hiện các giao dịch tiền tệ và phi tiền tệ; tốc độ đếm tiền, phân biệt tiền thật, tiền giả, đóng gói tiền… Hội thi đã giúp các cán bộ, giao dịch viên có kỹ năng tốt về chuyên môn, nghiệp vụ và nâng cao văn hóa ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả.

Theo chị Nguyễn Thị Mai Hương, nhân viên Phòng Giao dịch BIDV Tân Bình (TP Tuyên Quang), việc tham gia hội thi nghiệp vụ ngân quỹ và được tập huấn kỹ năng giao tiếp với khách hàng rất cần thiết. Từ những kiến thức được tập huấn, cán bộ ngân hàng còn được thực hành ngay trong quá trình làm việc. Thông qua nhiều việc làm cụ thể như thực hiện các quy định về đồng phục, khẳng định thương hiệu BIDV, ứng xử chuẩn mực trong giao tiếp với khách hàng và với đồng nghiệp, học tập theo tư tưởng đạo đức của Chủ tịch Hồ Chí Minh “Cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư”, giúp đội ngũ cán bộ trẻ nghiêm túc hơn trong công việc cũng như vận dụng vào thực tế những kiến thức đã được truyền đạt.

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, BIDV Tuyên Quang cũng tích cực tham gia các hoạt động đền ơn, đáp nghĩa, ủng hộ người nghèo, ủng hộ nhân dân vùng thiên tai lũ lụt, tài trợ cho giáo dục, làm nhà tình nghĩa, nhà hộ nghèo. Hàng năm, số tiền BIDV chi cho hoat động an sinh xã hội là hơn 1 tỷ đồng. Bằng chính những hoạt động ý nghĩa, thiết thực cho cộng đồng, xã hội, BIDV Tuyên Quang luôn coi đó như một phần nền tảng của văn hóa doanh nghiệp song song với hoạt động kinh doanh.

Theo Báo Tuyên Quang Online